Extra opvang nodig

Het kan voorkomen dat je opvang nodig hebt op een andere dag dan de vaste opvangdag. Dan kun je voor kinderdagopvang en buitenschoolse opvang, gebruik maken van service-uren. Bij de peuteropvang werken we niet met service-uren.

Gebruik maken van de service-uren kan indien het aantal kinderen op de groep, de personeelsbezetting en de geplande activiteiten het toelaten. We willen vanzelfsprekend altijd kwaliteit leveren en werken volgens de wettelijke eisen. We vragen daarom begrip als we niet aan je aanvraag kunnen voldoen.

Wanneer ontvang je service-uren?

• Op Nationale feestdagen.

Valt jouw vaste opvangdagop een nationale feestdag? Dan ontvang je service-uren.

• Bevrijdingsdag (5 mei). Op deze dag is de opvang gesloten (volgens de cao Kinderopvang). Valt5 mei op jouw vaste opvangdag? Dan ontvang je service-uren.

• Studiedagen (BSO). Meld je jouw vaste BSO-dag minimaal 14 dagen van tevoren af op eenstudiedag? Dan ontvang je service-uren.

• 24 en 31 december. Op deze dagen sluit de opvang om 17.00 uur. Valt jouw vaste opvangdagop één van deze dagen? Dan ontvang je service-uren voor de uren na 17.00 uur.

Hiermee heb je enige ruimte om extra opvang af te nemen zonder extra kosten. De service uren voor feestdagen en afgemelde studiedagen zijn opsplitsbaar: dit betekent dat als je een deel van de uren gebruikt voor een extra aanvraag, de rest van de uren inzetbaar zijn op een ander gewenst moment. Ook kun deze service-uren inzetten in zowel school- als vakantieweken en ze zijn een jaar geldig: één maand voor en elf maanden na de afgemelde opvangdag.

Inzetten service-uren

• Service-uren kan je inzetten wanneer je extra opvang nodig hebt.
• Het aanvragen van service-uren kan alleen via het ouderportaal en niet op de groep.
• In verband met de planning kunnen wij de aanvraag niet eerder bevestigen dan 10 werkdagen voor de aangevraagde opvangdag. Hier ontvang je via het ouderportaal een bericht over.

Regels en voorwaarden

• Het gebruik van service-uren is een extra service, geen recht. Je kunt service-uren alleen inzetten als de kindbezetting en de personeelsbezetting dit toelaten en geplande activiteiten niet worden verstoord.
• Service-uren voor extra opvang zijn alleen te gebruiken als er een lopend contract is.
• Service-uren kunnen ingezet worden binnen dezelfde opvangsoort: BSO-service-uren zijn alleen te gebruiken voor BSO-opvang / KDV-service-uren zijn alleen te gebruiken voor KDV-opvang.
• Bij de BSO kunnen de service-uren ingezet worden voor alle opvangsoorten en tijden: voorschoolse en naschoolse opvang, hele dagen of halve dagen, schoolweken én vakantieweken.
• Bij een (deel-) opzegging van het opvangcontract vervallen de service-uren van de opgezegde opvang. Bijvoorbeeld: bij het overstappen van een BSO school– en vakantieweken contract naar een BSO schoolweken contract vervallen de service-uren van de vakantieweken.
• Na einde van een KDV-contract vervallen de service-uren van het KDV.
• De service-uren zijn gebonden aan het kind en niet inzetbaar voor broers of zussen.
• Een goedgekeurde aanvraag kan worden geannuleerd met teruggave van uren, mits dit uiterlijk twee dagen vóór de geplande opvangdag gebeurt.