Opvangdagen ruilen of extra opvang nodig? Maak dan gebruik van de service-uren!
Het kan voorkomen dat je opvang nodig hebt op een andere dag dan de vaste opvangdag. Dan kun je voor kinderdagopvang en buitenschoolse opvang, gebruik maken van service-uren. Bij de peuteropvang werken we niet met service-uren.
Gebruik maken van de service-uren kan indien het aantal kinderen op de groep, de personeelsbezetting en de geplande activiteiten het toelaten. We willen vanzelfsprekend altijd kwaliteit leveren en werken volgens de wettelijke eisen. We vragen daarom begrip als we niet aan je aanvraag kunnen voldoen.
Afmelden opvang
Komt je kind niet naar de opvang, meld hem of haar in het ouderportaal (met de knop ‘Afwezigheid’) af.
Als je minimaal 10 werkdagen van te voren een vaste opvangdag afmeldt via het ouderportaal, kan je service-uren opbouwen.
Deze service uren zijn een jaar geldig: één maand voor en elf maanden na de afgemelde opvangdag. Na deze 12 maanden vervallen de service-uren.
Een afmelding kan niet ongedaan gemaakt worden. Als je je kind afmeldt voor een bepaalde dag, kan een andere ouder deze dag gereserveerd hebben. Je kunt je kind op de afgemelde dag dus niet alsnog naar de opvang brengen.
Inzetten service-uren
Service-uren kan je inzetten wanneer je extra opvang nodig hebt.
Het aanvragen van service- uren kan alleen via het ouderportaal en niet op de groep.
In verband met de planning kunnen wij de aanvraag niet eerder bevestigen dan 10 werkdagen voor de aangevraagde opvangdag. Hier ontvang je via het ouderportaal een bericht over.
Regels en voorwaarden
De inzetbaarheid van service-uren blijft een service en is geen recht. Gebruik maken van de service-uren kan als het aantal kinderen op de groep, de personeelsbezetting en de geplande activiteiten het toelaten.
Het inzetten van service-uren voor extra opvang is alleen mogelijk als er een lopend contract is en alleen voor de opvang die je op dat moment afneemt: dezelfde opvangtijden (bijv. halve dagen tegen halve dagen / hele dagen tegen hele dagen) en dezelfde opvangsoort (bijv. KDV tegen KDV).
Heb je een BSO-school– en vakantieweken pakket? Dan kun je service-uren inzetten in zowel de schoolweken als in de vakantieweken.
Bij een (deel-) opzegging van het opvangcontract vervallen de service-uren van de opgezegde opvang. Bijvoorbeeld: bij het overstappen van een BSO school– en vakantieweken contract naar een BSO schoolweken contract vervallen de service-uren van de vakantieweken.
Na einde van een KDV-contract vervallen de service-uren van het KDV.
De service-uren zijn gebonden aan het kind en kunnen niet voor broers of zussen worden ingezet.
Wanneer het vanuit pedagogisch oogpunt niet verantwoord is dat een kind op een andere dag of op een andere groep komt, kan dit door de pedagogisch medewerkers worden aangegeven.
Ook voor nationale feestdagen die op je vaste opvangdag vallen, ontvang je service-uren.
