Extra opvang nodig

Het kan voorkomen dat je opvang nodig hebt op een andere dag dan de vaste opvangdag. Dan kun je voor kinderdagopvang en buitenschoolse opvang, gebruik maken van service-uren. Bij de peuteropvang werken we niet met service-uren.

Gebruik maken van de service-uren kan indien het aantal kinderen op de groep, de personeelsbezetting en de geplande activiteiten het toelaten. We willen vanzelfsprekend altijd kwaliteit leveren en werken volgens de wettelijke eisen. We vragen daarom begrip als we niet aan je aanvraag kunnen voldoen.

Wanneer ontvang je service-uren?

• Je ontvangt service-uren als jouw vaste opvangdag op een nationale feestdag valt.

• Ook ontvang je service-uren als jouw vaste BSO-opvangdag op een studiedag valt en je meldt de opvang minimaal 14 dagen voor deze studiedag af.  

• De service-uren zijn een jaar geldig: één maand vóór en elf maanden ná de afgemelde opvangdag.  

Hiermee heb je enige ruimte om extra opvang af te nemen zonder extra kosten. De service uren voor feestdagen en afgemelde studiedagen zijn opsplitsbaar: dit betekent dat als je een deel van de uren gebruikt voor een extra aanvraag, de rest van de uren inzetbaar zijn op een ander gewenst moment. Ook kun deze service-uren inzetten in zowel school- als vakantieweken en ze zijn een jaar geldig: één maand voor en elf maanden na de afgemelde opvangdag.

Inzetten service-uren

• Service-uren kan je inzetten wanneer je extra opvang nodig hebt.
• Het aanvragen van service-uren kan alleen via het ouderportaal en niet op de groep.
• In verband met de planning kunnen wij de aanvraag niet eerder bevestigen dan 10 werkdagen voor de aangevraagde opvangdag. Hier ontvang je via het ouderportaal een bericht over.

Regels en voorwaarden

• De inzetbaarheid van service-uren blijft een service en is geen recht. Gebruik maken van de service-uren kan als het aantal kinderen op de groep, de personeelsbezetting en de geplande activiteiten het toelaten.
• Het inzetten van service-uren voor extra opvang is alleen mogelijk als er een lopend contract is en alleen voor de opvang die je op dat moment afneemt: dezelfde opvangtijden (bijv. halve dagen tegen halve dagen / hele dagen tegen hele dagen) en dezelfde opvangsoort (bijv. KDV tegen KDV).
• Heb je een BSO-school– en vakantieweken pakket? Dan kun je service-uren inzetten in zowel de schoolweken als in de vakantieweken.
• Bij een (deel-) opzegging van het opvangcontract vervallen de service-uren van de opgezegde opvang. Bijvoorbeeld: bij het overstappen van een BSO school– en vakantieweken contract naar een BSO schoolweken contract vervallen de service-uren van de vakantieweken.
• Na einde van een KDV-contract vervallen de service-uren van het KDV.
• De service-uren zijn gebonden aan het kind en kunnen niet voor broers of zussen worden ingezet.
• Wanneer het vanuit pedagogisch oogpunt niet verantwoord is dat een kind op een andere dag of op een andere groep komt, kan dit door de pedagogisch medewerkers worden aangegeven.